做客服被骂可以投诉客户吗，做客服如果客户骂你怎么办

由于企业近期承揽了滴滴平台的客服新项目的业务外包，我被派到这一新项目做运营主管，为了更好地更快的精通业务，规定在一线接线要满一个月，现阶段仍在悲催的接线中，来跟大伙儿介绍一下这悲催的历经。

为了避免泄露客户信息，工作期内手机上严禁带进（想起这我要骂一句滴滴打车不是由于在赴美上市泄漏个人信息才被国家管控的嘛[笑哭]）工作时间现阶段是两班倒，一个车次是早晨七点到下午四点，此外一个车次是下午十二点点至夜里九点，早晨的车次还行点，早起始点嘛，可是夜班呢，冬季十二点工作，许多95后基本上都是十一点才起來，这样一来，一天以内就会有大半天的時间没有了，夜里的时间段也是在工作中，结婚了的人压根无法照料家中。由于大家企业承揽的是滴滴专车司机端客服，应对的都是一些司机好朋友，有很多素养十分差的司机，接不上订单打客服电話上去二话不说就骂客服，关键是客服还不可以怼回家，还需要文明礼貌解决。最重要的是大家企业承揽的是一线客服，全部客服基本上哪些管理权限也没有，只有对着销售话术念，基本上什么问题也难以解决。

每日看到较多的便是企业的小女孩被司机骂着哭着走出去，过一会眼含眼泪的再坐下来再次接听电话，有一个小姑娘哭着说他一直骂我，关键是骂完我还需要文明礼貌的跟他讲：非常抱歉沒有作用到您了。

我是男士还行一点，基本上沒有被顾客骂哭的状况，可是也是有很多次碰到一些的确蛮横无理都还没嘴德的司机都差点儿禁不住要暴发，每一次都被自已硬生生给往下压，随后出来抽根烟理智一下再再次接线。

自打拥有这一段历经以后我再给挪动或是天然气公司 金融机构 汽车4S店的客服通电话我还和和气气的，都害怕给他高声发言，就联接到推销产品商业保险 借款 的电話我还有心了很多。

大伙儿都是爸爸妈妈的商品，都是孩子 闺女 爸爸 妈妈，都是被别人疼惜的，愿大伙儿之后看待客服都能多着温婉，由于有可能因为大家不经意的一句话就能对一个柔弱的内心造成尤其大的黑影，提升本身素养，爱护你我！

之前见到在网上的一些客服传出的一些憋屈的文章内容由于沒有感受过总感觉有点儿夸大其词的行为，如今来看，对不起，全部客服们，辛苦。为了更好地银两几两太委屈了，给油！