听人民心里话服务于人民
谈起自身的靓车
合肥市的聂老先生有一肚子憋屈
买了辆依维柯牌小货车
本惦记着做买卖图个便捷
但是自从买拿到后，便捷不见着
问题倒是一个然后一个
1
新汽车刚买一个月 车顶漏水不断修
“我在2月16号购车到现在，
这车几乎有一半的时间段在汽车4S店，
或是在去汽车4S店的道路上，
我还没如何使用，
觉得我够买个负累回家一样”
问题最开始发现在2021年三月，那时候一场大雨之后，聂老先生就发现降水从玻璃窗往车内滴。
聂老先生追忆，发现问题以后，他便赶忙把车开去了汽车4S店，但是维修人员并沒有细心搜索漏水点，反而是立即将车顶的密封剂再次打一遍。因为是手工制作抹胶，当然沒有原装的看见合适，好在，漏水的问题算得上解决了。可打过胶，聂老先生就后悔了。
记者和帮忙团律师也细心查阅了被修复过的车顶，发现车顶的挨近车前的接口处，的确有不整齐的抹胶印痕，喷漆的漆料也和原装漆料存有偏色。
当时花了14万，选购该辆依维柯牌多功能新能源客车，便是看好这一众所周知的老知名品牌，惦记着品质毫无疑问没有话说，可目前，不论是车辆质量或是售后服务确保，都让聂老先生有苦说不出。
2
司机提出要求 店家服务承诺再次检修
为了更好地弄清楚事儿的实情，人民来信记者随同聂老先生，立即将该辆新买的依维柯货车，开到了汽车4S店的售后站大门口。走入机修车间，聂老先生迅速就找到以前解决漏水问题的葛网站站长。
葛站长终归是，她们售后维修服务的老师傅，几乎全是手工实际操作，难以保证跟生产厂家彻底一样的实际效果。但事实是，顾客的确对检修的作用不满意，尤其是车顶再次打的密封剂，凸凹不平，看起来的确不太美观大方。
帮忙团律师还有一个疑惑：聂老先生买的是辆新汽车，难道说汽车4S店市场销售以前，没发现车窗玻璃漏水的状况吗？
3
缺陷车？二手车？市场管理认为协商
经历了如此的糟心思，聂老先生迫不得已造成猜疑：“那时候选购的这台车，究竟是否一辆有瑕疵的问题车，换句话说是在销售市场上已经买卖过的二手车？”
接着聂老先生带上人民来信记者和帮忙团律师，找到当时为自己的新汽车申请办理上车牌的机动车登记服务点，根据体系查看车辆的车架号码，系统软件内的确只备案了一个车牌。
听完管理人员的解释，聂老先生悬着的心终于是放下了，如今来看，车窗玻璃漏水其缘故有可能是出货就存有缺陷，也是有可能是汽车4S店在储存的历程中管理方法不合理，但无论哪一种状况，全是买到了有什么问题的商品。就在访谈的前几日，聂老先生曾拨通过12315消费投诉举报热线，这条举报已经由包河区销售市场监督管理局，转交给了长青市场监督所，访谈当日，记者前去了包河长青市场监督所。
协商是解决困难的第一方式。根据当日的走访调查，帮忙团律师对聂老先生的遭受也是有自身的观点：不可以以手工制作检修就理应存有不好看为理由来推诿顾客，反而是理应努力实现让顾客令人满意。
汽车4S店在市场销售车子以前
对车子漏水情况是不是知情人不为人知
但售后维修服务站的解决心态还算积极主动
期待下面的检修
可以做到让寻求帮助人放心的实际效果
公共频道记者报导
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